雨湖融媒4月3日讯 (通讯员 伍灿 谷斯华）近日，雨湖路街道雨湖路社区成功协调解决了机械局宿舍的漏水矛盾纠纷，用实际行动书写了一份让居民满意的暖心答卷。

机械局宿舍作为老旧小区，基础设施老化严重。日前，住在机械局宿舍的高叔叔家中突然出现大面积漏水现象，天花板、墙壁布满水渍，家具也受到不同程度的损坏。住户心急如焚，立即上楼与楼上住户熊大哥沟通。然而，楼上住户却坚称自家并未出现任何异常，拒绝承担责任。双方各执一词，互不相让，矛盾迅速激化。无奈之下，高叔叔向雨湖路社区寻求帮助。

接到高叔叔的求助后，雨湖路社区工作人员第一时间赶到现场。一边安抚高叔叔和熊大哥的情绪，让双方冷静下来，一边对现场进行仔细勘查。由于房屋结构复杂，一时难以确定漏水的具体原因。为了彻底解决问题，社区工作人员不辞辛劳，联系了专业的房屋维修人员和管道检测团队，对整栋楼的管道和房屋结构进行全面排查。经过一番细致的检查，终于找到了漏水的根源——原来是楼上卫生间的水管老化破裂和防水层漏水，导致水渗漏到楼下。

确定问题后，社区工作人员并没有松一口气，他们深知，要真正解决纠纷，还需要妥善协调双方的责任和赔偿问题。于是，社区组织高叔叔和熊大哥进行面对面调解。调解过程中，工作人员始终保持公正、公平的态度，耐心倾听双方的诉求。一方面向熊大哥详细解释了其作为房屋使用者应承担的责任；另一方面劝说高叔叔在合理范围内提出赔偿要求。经过数小时的沟通和协商，熊大哥终于认识到自己的疏忽，并主动承担了高叔叔家的维修费用和部分财产损失。高叔叔也对调解结果表示满意，双方握手言和。

这场漏水纠纷的完美化解，不仅是一次矛盾的解决，更是雨湖路社区服务居民的生动写照。在整个过程中，社区工作人员始终秉持着“为民服务”的宗旨，急居民之所急，想居民之所想，用实际行动诠释了社区的责任与担当，用耐心、细心和爱心，化解了邻里间的矛盾，营造了和谐的社区氛围。

如今，机械局宿舍又恢复了往日的平静与和谐。居民们对雨湖路社区的工作纷纷竖起大拇指，称赞社区工作人员是他们的贴心人。而雨湖路社区也将以此次事件为契机，进一步加强社区管理和服务，积极解决居民的各类问题，为打造更加和谐、美好的社区而不懈努力。

作者：伍灿 谷斯华

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来源：雨湖路街道—雨湖路社区